Foire aux questions

Sommes-nous liés par un contrat ?

Non, vous ne payez que la prestation effectuée selon le devis qui vous a été remis.

Je suis un particulier, puis-je utiliser vos services ?

Bien sûr, Dacti'free vous propose des services adaptés à vos besoins (CV, lettre de motivation, faire-part, saisie de mémoire, rapport de stage, courrier divers aux administrations...).

Je n'aurai besoin de vos services qu'occasionnellement, cela pose-t-il un problème ?

Non, nous rédigeons un devis à chaque nouvelle mission.

Est-ce que Dacti'free coûte plus cher qu'un salarié ?

Non, chez Dacti'free vous ne payez que la prestation.

Y a t-il des démarches à effectuer ?

Non, pas de déclaration d'embauche, pas de démarches administratives, un simple accord de devis suffit.

Puis-je vous confier l’intégralité de la gestion de mes appels téléphoniques ?

Oui, vous transférez en permanence votre ligne vers le numéro que Dacti'free vous a réservé, nous gérons la totalité de vos appels et si vous le désirez nous vous « passons » les personnes souhaitant vous parler. Vous voyez évoluer en temps réel vos appels et rendez-vous sur l’agenda partagé mis à votre disposition et pouvez librement fixer des rendez-vous sans risques de « doublons » avec la secrétaire.
En clair, vous travaillez exactement de la même façon que si vous aviez une secrétaire personnelle à vos côtés, travaillant 56 heures par semaine, qui pourrait accéder à votre agenda en réseau.

J’ai besoin d’utiliser les services d’un secrétariat pour de la permanence téléphonique de façon très ponctuelle, votre service est-il adapté ?

Oui, Dacti'free vous offre la possibilité de ne pas vous engager dans la durée et propose une facturation à l'appel.

J’ai une secrétaire à plein temps, votre service m’est-il utile ?

Oui, pour bénéficier de tous les avantages d’un agenda partagé performant et adapté, pour élargir les horaires d’accueil téléphonique de votre cabinet ou société.  Nous sommes présents 56 heures par semaine. Nous prenons le relais de votre secrétaire lorsqu’elle est absente (maladie, congés, etc.…).

Mon budget téléphonique est trop élevé, combien coûte le transfert d'appels hors de mon département ?

Si vous avez une ligne fixe France Télécom, vous pouvez souscrire à une offre tarifaire forfaitisée, cela vous permettra :

1 - D'optimiser largement le coût de vos communications téléphoniques ;
2 - De neutraliser totalement vos coûts de transfert d'appels, même si vous transférez hors département.

Lorsque vous transférez votre ligne, le coût de la communication de chez vous à l'endroit ou vous transférez est à votre charge. Un appel transféré est considéré par l'opérateur (France Télécom ou autres..) comme un appel émis depuis votre ligne, il est facturé au même prix.
En souscrivant à une offre du type : appels gratuits vers certains numéros de votre choix, ou appels illimités vers la France métropolitaine, non seulement vous réduisez votre budget téléphonique mais vous neutralisez aussi totalement le coût de vos transferts d'appels, quelque soit l'endroit ou vous transférez en France métropolitaine.

Habituellement, je transfère mes appels sur mon portable, quel intérêt ai-je à utiliser vos services ?

L'accueil téléphonique est la première image que vous donnez à vos clients. Votre portable n’est pas toujours accessible ou vous n’êtes pas toujours en mesure de répondre sereinement à certains appels qui exigeraient toute votre attention. D’autre part, le transfert d’appels vers votre portable vous coûte cher.

Comment puis-je suivre les appels qui ont été gérés par Dacti'free ?

Vous avez accès 24H/24 à l'agenda partagé, nous pouvons également vous envoyer un compte rendu des appels reçus par e-mail, fax ou autres.